سياسة الدفع والاسترجاع – متجر رزه

طرق الدفع المتاحة

نوفر وسائل دفع إلكترونية آمنة تشمل:

• مدى
• فيزا
• ماستر كارد
• Apple Pay

⚠️ لا يتوفر الدفع عند الاستلام.

سياسة الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وفق الشروط التالية:

• أن يكون المنتج غير مستخدم
• في عبوته الأصلية
• بحالة سليمة

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام
• المنتجات المفتوحة التي لا يمكن إعادة بيعها

آلية الاسترجاع

1. التواصل مع خدمة العملاء.
2. تزويدنا برقم الطلب وصورة المنتج.
3. مراجعة الطلب وإصدار الموافقة.
4. إعادة المبلغ خلال 5–10 أيام عمل بعد استلام المنتج.

الاستبدال

يمكن الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.